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    事發海安!手機卡業務引發的糾紛!法院給出判決!
    2021-03-17|資訊來源: 海安人才網 www.235109.com|查看: 697

    手機號碼主卡使用人想要解除主、副卡共享業務,服務商卻以注銷副卡需副卡使用人先行選擇其他套餐為由,拒絕主卡使用人要求,這樣的做法是否合理?



    基本案情

    海安人才網訊:高某與劉某于2018年登記結婚。2019年,高某與劉某共同至某通信公司海安分公司指定專營店辦理業務。劉某購買了手機號碼,簽訂了業務受理單,并訂購產品為副卡。高某亦簽訂業務受理單,開通了副卡共享功能。之后,劉某使用的手機號碼一直作為高某手機號碼副卡,主、副卡手機業務共享,資費均從高某號碼賬戶中支付。

    2019年8月,高某和劉某因感情不和經法院調解離婚。離婚后,高某至某通信公司海安分公司要求解除名下手機號碼與劉某名下手機號碼主、副卡共享業務,某通信公司海安分公司認為其系與高某、劉某共同發生的業務關系,須兩人共同至營業廳辦理解除業務,高某單方申請解除,在劉某未重新選擇手機套餐的情形下,其公司技術上不好操作,雙方為此產生糾紛。高某訴至法院,并追加某通信公司江蘇公司為被告,劉某為第三人。



    法院判決

    海安法院審理后認為,高某與劉某分別與某通信公司海安分公司成立電信服務合同關系。高某使用的手機號碼在共享業務中系主卡,相關手機業務由副卡共享,副卡產生的資費亦由其支付,其作為消費者要求某通信公司海安分公司解除其名下手機號碼共享業務,系處分自己權利的行為。某通信公司海安分公司以“需劉某配合重新選擇手機套餐,否則技術上不好操作,只能銷號處理”為由予以抗辯,但未能提供相應的法律依據。高某要求解除主、副卡共享業務,應當予以支持。某通信公司海安分公司為某通信公司江蘇公司的分公司,其不具有法人資格,應承擔的法律責任依法由某通信公司江蘇公司負擔。據此,法院判決某通信公司江蘇公司、某通信公司海安分公司解除高某名下手機號碼與劉某名下手機號碼的共享業務。一審判決后,各方當事人均服判息訴。


    法官點評

    《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務!本案中,高某向服務商提出要求注銷副卡,不再接受相應服務,此系消費者自主選擇權的行使。服務商以注銷副卡需副卡使用人先行選擇其他套餐為由拒絕主卡使用人的要求,但這在雙方所達成的服務合同中并未有相關約定,亦不符合法律規定。自主選擇權不僅是消費者物質利益的基本保證,更是對消費者人格尊嚴等精神利益的尊重和保護,是社會文明的象征。

    本案的發生提醒廣大商家,在無法律規定或約定的情況下,商家不得以任何理由阻礙消費者合法行使自主選擇權。

    來源 | 高新區法庭

    ▍本文由海安招聘網   整理發布

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